Politicas de Envio

A LAVIE BRAND trabalha com um modelo de envio internacional. Nosso compromisso é garantir que você receba seus produtos com segurança e dentro do prazo estimado.

1. Prazo de Entrega
Os pedidos são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais. O prazo estimado para a entrega varia entre 10 a 20 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse prazo pode variar dependendo da agilidade dos correios e da alfândega.

2. Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos possuem código de rastreamento, que será enviado por e-mail assim que o produto for despachado. Você pode acompanhar sua encomenda pelo nosso site ou pelos sites dos correios e transportadoras parceiras.

3. Possíveis Atrasos
Em alguns casos, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como fiscalização alfandegária, greves ou alta demanda sazonal. Caso seu pedido ultrapasse o prazo estimado, nossa equipe estará disponível para auxiliar na localização da encomenda.

4. Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço correto e completo no momento da compra. Em caso de erros no endereço e devolução do pedido, o reenvio será cobrado do comprador.

5. Produtos Extraviados ou com Problemas
Se o rastreamento indicar que o produto foi extraviado, entre em contato com nosso suporte para verificarmos a situação e tomarmos as providências necessárias. Caso o produto chegue danificado, você tem até 7 dias corridos para solicitar uma troca ou reembolso.

Para qualquer dúvida ou assistência, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail ou WhatsApp disponível em nossa página de atendimento.